Preguntas Frecuentes
Atención al Cliente
Bienvenido a BetterYourHealth.com, un sitio que lanzamos para facilitar la creación de una rutina de bienestar para clientes como tú. Aquí puedes comprar toda nuestra gama de marcas de suplementos —Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell— tal como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito y cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratuito.
¿Cómo contacto al Servicio de Atención al Cliente?
Llámanos gratis al 800-209-1005 o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte con lo siguiente:
- Consultas de Pedidos: de lunes a viernes, de 9 am a 9 pm, hora del Este
- Preguntas de Producto: de lunes a viernes, de 9 am a 5:30 pm, hora del Este
¿Cuál es su política de devoluciones o garantía?
Nos enorgullece ofrecer devoluciones sin complicaciones como nuestra política de devoluciones. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no necesitas devolver tu producto para asegurar un reembolso. Simplemente contacta a Atención al Cliente al 800-209-1005 dentro de los 60 días a partir de la fecha de envío de tu pedido y procesaremos tu reembolso a la forma de pago original. Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.
Los pedidos que superen los 60 días no son elegibles para un reembolso. Esta política solo es aplicable a los productos ordenados desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso y/o emitir un crédito en lugar de un reembolso si determinamos que se está abusando de nuestra política.
¿Cómo funciona la Entrega Automática?
La Entrega Automática hace que sea fácil mantener tu rutina de bienestar. Simplemente regístrate para disfrutar de un 10% de descuento, envío gratis y la tranquilidad de que nunca te quedarás sin tus productos favoritos. Para empezar, selecciona la opción de Entrega Automática en la página del producto, elige tu horario y haz clic en “Añadir al carrito.” Cada mes, a menos que canceles, se te cobrará el precio minorista actual menos el 10% de descuento de Entrega Automática. Es GRATIS unirse y es fácil hacer cambios o cancelar en cualquier momento. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para administrar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática.
Información de Envío
¿Cuál es el monto mínimo que necesito gastar para obtener envío gratuito?
Los pedidos de $50 o más siempre se envían gratis. Todos los productos que añadas a tu carrito, de cualquiera de nuestras marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—cuentan para el mismo mínimo de $50.
¿Ha cambiado el mínimo de envío gratuito para alguna marca?
Ahora todos los pedidos de $50 o más siempre se envían gratis. Aún mejor, mientras compras, todos los productos de cualquiera de nuestras marcas van en un solo carrito, y todo cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratuito.
¿Cuánto cuesta el envío si no llego al mínimo de $50 para envío gratuito?
$5.99.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en 24-48 horas. Una vez que tu pedido se haya enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contiene información de seguimiento. Los pedidos deben ser entregados en 4-7 días hábiles.
Si ordeno productos de diferentes marcas en el sitio, ¿se enviarán juntos?
Sí, si haces un pedido que contiene productos de múltiples marcas, enviaremos todos los artículos de ese pedido juntos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ha cambiado en el sitio web?
¿Qué exactamente ha cambiado? ¿Cómo afectan los cambios a mi experiencia de compra?
Recientemente lanzamos una experiencia de compra unificada a través de nuestra gama de marcas de suplementos. Todavía puedes comprar cada marca como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes productos de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito, cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratuito y todos los artículos de ese pedido se envían juntos.
¿Por qué unieron estas marcas?
Estas marcas siempre han sido parte del mismo negocio de bienestar. Pero ahora están todas vinculadas a través de un sitio web central que facilita a los clientes como tú comprar diferentes tipos de suplementos, todo a la vez. Ya sea que empieces en BetterYourHealth.com o en el sitio web de tu marca favorita, encontrarás apoyo para el estado de ánimo, esenciales diarios para toda la familia, suplementos para una piel radiante, formas de apoyar la salud digestiva y todo lo demás.
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar de toda la familia, también queríamos contribuir a la creación de un mundo más sostenible. Así que ahora, ya sea que compres de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito y todo en tu pedido se envía a la vez. Menos cajas = menos residuos (sin mencionar menores costos de envío para los clientes).
¿Cómo puedo acceder a cada una de estas marcas?
Puedes navegar a cada una de nuestras marcas haciendo clic en sus logotipos en la parte superior de la página. También puedes acceder a tus marcas favoritas como siempre lo has hecho en Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light.
¿Cómo puedo conocer las otras marcas?
Visita nuestra página principal en BetterYourHealth.com y haz clic en cualquier marca para obtener más información, o haz clic en cualquier logo de marca en la parte superior de esta página.
¿Qué hago si tengo preguntas sobre una marca específica?
Puedes visitar las Preguntas Frecuentes de cada marca a continuación:
- Preguntas Frecuentes de Renew Life
- Preguntas Frecuentes de Natural Vitality
- Preguntas Frecuentes de NeoCell
- Preguntas Frecuentes de Rainbow Light
¿Qué es Better Your Health?
Better Your Health es una gama de marcas que reúne opciones de suplementos para todos los aspectos de tu salud, para que puedas cubrir todas las necesidades de tu familia en un solo lugar: una forma mejor y más conveniente de comprar las marcas de salud de calidad en las que confías.
¿La marca que utilizo cambiará a Better Your Health?
No. Todas nuestras marcas —Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light— seguirán siendo las mismas. Better Your Health se refiere a la gama de marcas de bienestar que forman parte de la familia de marcas de Clorox.
¿Qué significa "familia de marcas Clorox"?
Clorox es nuestra empresa matriz, y las marcas de Better Your Health son el brazo de bienestar de la familia (o cartera) de marcas de Clorox. Aprende más aquí.
Realizar un Pedido
¿Cómo uso los códigos de cupón?
Cuando estés listo para finalizar la compra, aparecerá un cuadro para el código de cupón debajo del subtotal de tu pedido. Ingresa el código de cupón en el cuadro, luego haz clic en “Aplicar.” Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido. Algunos productos pueden estar excluidos de las ofertas de cupones. Los cupones no se pueden combinar con otras ofertas especiales ni aplicarse a pedidos anteriores o a suscripciones de Entrega Automática nuevas o existentes.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionar Pedidos
¿Puedo seguir viendo mis pedidos anteriores en Mi Cuenta?
Sí, todos tus pedidos anteriores aparecerán en Mi Cuenta. Si tienes pedidos de más de una marca, se consolidarán en una sola cuenta.
¿Cómo afecta esto a mi Entrega Automática actual?
Si tienes una suscripción de Entrega Automática, continuará sin cambios. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y administrar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción “Mis Suscripciones” y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo Entrega Automática con 2 o más marcas, ¿se combinarán?
No se combinarán automáticamente. Para combinarlas, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y administrar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción "Mis Suscripciones" y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar. Si tienes productos en diferentes planes de Entrega Automática y/o en diferentes horarios, no se enviarán en la misma caja, pero seguirán siendo envíos separados.
Si tengo un código promocional activo, ¿todavía funcionará en el sitio?
Sí, los códigos promocionales activos seguirán siendo aplicables. Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionar Mi Cuenta
¿Necesito crear un nuevo usuario o contraseña?
Si tenías una cuenta en uno de nuestros sitios anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), puedes iniciar sesión en BetterYourHealth.com con la misma dirección de correo electrónico y contraseña. Allí podrás ver el historial de tu cuenta (incluyendo pedidos anteriores, suscripciones de Entrega Automática, etc.).
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás la misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Si nunca has tenido una cuenta en ninguno de nuestros sitios anteriores, necesitarás crear un nuevo usuario y contraseña para crear una cuenta en BetterYourHealth.com.
¿Qué pasa con el usuario y la contraseña actuales de mi cuenta?
Ver pregunta anterior.
¿Qué hago si tengo una cuenta en más de uno de los sitios web?
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás la misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Preguntas Generales
¿Puedo tomar mi suplemento con otras vitaminas o medicamentos? ¿Existen interacciones?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones. Desafortunadamente, no podemos ofrecer consejos sobre posibles interacciones. Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con su médico para obtener orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
Si estos suplementos se venden juntos, ¿es seguro tomarlos juntos?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones. Desafortunadamente, no podemos ofrecer consejos sobre posibles interacciones. Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con su médico para obtener orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
¿Cómo se comparte mi información?
Clorox y su familia de marcas tienen una fuerte tradición de honestidad y trato justo, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarte a entender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.
¿Recibiré correos electrónicos de otras marcas?
Solo recibirás correos electrónicos de las marcas a las que te registraste para recibir correos.
¿Cómo determinan el precio de sus productos?
La calidad, seguridad y eficacia son nuestras consideraciones principales al formular nuestros productos. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja arduamente para obtener los ingredientes de la más alta calidad disponibles. Cuando es posible, incluimos ingredientes respaldados por investigaciones clínicas de estándar dorado para seguridad y eficacia. También realizamos pruebas de calidad extensivas tanto en las materias primas que se usan en nuestras fórmulas como en los productos finales. Todos estos estándares influyen en nuestros precios, y nuestro objetivo es ofrecerte las fórmulas de suplementos más efectivas al mejor valor.
Atención al Cliente
Bienvenido a BetterYourHealth.com, un sitio que lanzamos para facilitar la creación de una rutina de bienestar para clientes como tú. Aquí puedes comprar toda nuestra gama de marcas de suplementos —Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell— tal como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito y cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratuito.
¿Cómo contacto al Servicio de Atención al Cliente?
Llámanos gratis al 800-209-1005 o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte con lo siguiente:
- Consultas de Pedidos: de lunes a viernes, de 9 am a 9 pm, hora del Este
- Preguntas de Producto: de lunes a viernes, de 9 am a 5:30 pm, hora del Este
¿Cuál es su política de devoluciones o garantía?
Nos enorgullece ofrecer devoluciones sin complicaciones como nuestra política de devoluciones. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no necesitas devolver tu producto para asegurar un reembolso. Simplemente contacta a Atención al Cliente al 800-209-1005 dentro de los 60 días a partir de la fecha de envío de tu pedido y procesaremos tu reembolso a la forma de pago original. Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.
Los pedidos que superen los 60 días no son elegibles para un reembolso. Esta política solo es aplicable a los productos ordenados desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso y/o emitir un crédito en lugar de un reembolso si determinamos que se está abusando de nuestra política.
¿Cómo funciona la Entrega Automática?
La Entrega Automática hace que sea fácil mantener tu rutina de bienestar. Simplemente regístrate para disfrutar de un 10% de descuento, envío gratis y la tranquilidad de que nunca te quedarás sin tus productos favoritos. Para empezar, selecciona la opción de Entrega Automática en la página del producto, elige tu horario y haz clic en “Añadir al carrito.” Cada mes, a menos que canceles, se te cobrará el precio minorista actual menos el 10% de descuento de Entrega Automática. Es GRATIS unirse y es fácil hacer cambios o cancelar en cualquier momento. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para administrar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática.
Información de Envío
¿Cuál es el monto mínimo que necesito gastar para obtener envío gratuito?
Los pedidos de $50 o más siempre se envían gratis. Todos los productos que añadas a tu carrito, de cualquiera de nuestras marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—cuentan para el mismo mínimo de $50.
¿Ha cambiado el mínimo de envío gratuito para alguna marca?
Ahora todos los pedidos de $50 o más siempre se envían gratis. Aún mejor, mientras compras, todos los productos de cualquiera de nuestras marcas van en un solo carrito, y todo cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratuito.
¿Cuánto cuesta el envío si no llego al mínimo de $50 para envío gratuito?
$5.99.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en 24-48 horas. Una vez que tu pedido se haya enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contiene información de seguimiento. Los pedidos deben ser entregados en 4-7 días hábiles.
Si ordeno productos de diferentes marcas en el sitio, ¿se enviarán juntos?
Sí, si haces un pedido que contiene productos de múltiples marcas, enviaremos todos los artículos de ese pedido juntos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ha cambiado en el sitio web?
¿Qué exactamente ha cambiado? ¿Cómo afectan los cambios a mi experiencia de compra?
Recientemente lanzamos una experiencia de compra unificada a través de nuestra gama de marcas de suplementos. Todavía puedes comprar cada marca como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes productos de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito, cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratuito y todos los artículos de ese pedido se envían juntos.
¿Por qué unieron estas marcas?
Estas marcas siempre han sido parte del mismo negocio de bienestar. Pero ahora están todas vinculadas a través de un sitio web central que facilita a los clientes como tú comprar diferentes tipos de suplementos, todo a la vez. Ya sea que empieces en BetterYourHealth.com o en el sitio web de tu marca favorita, encontrarás apoyo para el estado de ánimo, esenciales diarios para toda la familia, suplementos para una piel radiante, formas de apoyar la salud digestiva y todo lo demás.
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar de toda la familia, también queríamos contribuir a la creación de un mundo más sostenible. Así que ahora, ya sea que compres de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito y todo en tu pedido se envía a la vez. Menos cajas = menos residuos (sin mencionar menores costos de envío para los clientes).
¿Cómo puedo acceder a cada una de estas marcas?
Puedes navegar a cada una de nuestras marcas haciendo clic en sus logotipos en la parte superior de la página. También puedes acceder a tus marcas favoritas como siempre lo has hecho en Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light.
¿Cómo puedo conocer las otras marcas?
Visita nuestra página principal en BetterYourHealth.com y haz clic en cualquier marca para obtener más información, o haz clic en cualquier logo de marca en la parte superior de esta página.
¿Qué hago si tengo preguntas sobre una marca específica?
Puedes visitar las Preguntas Frecuentes de cada marca a continuación:
- Preguntas Frecuentes de Renew Life
- Preguntas Frecuentes de Natural Vitality
- Preguntas Frecuentes de NeoCell
- Preguntas Frecuentes de Rainbow Light
¿Qué es Better Your Health?
Better Your Health es una gama de marcas que reúne opciones de suplementos para todos los aspectos de tu salud, para que puedas cubrir todas las necesidades de tu familia en un solo lugar: una forma mejor y más conveniente de comprar las marcas de salud de calidad en las que confías.
¿La marca que utilizo cambiará a Better Your Health?
No. Todas nuestras marcas —Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light— seguirán siendo las mismas. Better Your Health se refiere a la gama de marcas de bienestar que forman parte de la familia de marcas de Clorox.
¿Qué significa "familia de marcas Clorox"?
Clorox es nuestra empresa matriz, y las marcas de Better Your Health son el brazo de bienestar de la familia (o cartera) de marcas de Clorox. Aprende más aquí.
Realizar un Pedido
¿Cómo uso los códigos de cupón?
Cuando estés listo para finalizar la compra, aparecerá un cuadro para el código de cupón debajo del subtotal de tu pedido. Ingresa el código de cupón en el cuadro, luego haz clic en “Aplicar.” Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido. Algunos productos pueden estar excluidos de las ofertas de cupones. Los cupones no se pueden combinar con otras ofertas especiales ni aplicarse a pedidos anteriores o a suscripciones de Entrega Automática nuevas o existentes.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
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¿Puedo seguir viendo mis pedidos anteriores en Mi Cuenta?
Sí, todos tus pedidos anteriores aparecerán en Mi Cuenta. Si tienes pedidos de más de una marca, se consolidarán en una sola cuenta.
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Si tienes una suscripción de Entrega Automática, continuará sin cambios. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y administrar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción “Mis Suscripciones” y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo Entrega Automática con 2 o más marcas, ¿se combinarán?
No se combinarán automáticamente. Para combinarlas, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y administrar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción "Mis Suscripciones" y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo un código promocional activo, ¿todavía funcionará en el sitio?
Sí, los códigos promocionales activos seguirán siendo aplicables. Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionar Mi Cuenta
¿Necesito crear un nuevo usuario o contraseña?
Si tenías una cuenta en uno de nuestros sitios anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), puedes iniciar sesión en BetterYourHealth.com con la misma dirección de correo electrónico y contraseña. Allí podrás ver el historial de tu cuenta (incluyendo pedidos anteriores, suscripciones de Entrega Automática, etc.).
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás la misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Si nunca has tenido una cuenta en ninguno de nuestros sitios anteriores, necesitarás crear un nuevo usuario y contraseña para crear una cuenta en BetterYourHealth.com.
¿Qué pasa con el usuario y la contraseña actuales de mi cuenta?
Ver pregunta anterior.
¿Qué hago si tengo una cuenta en más de uno de los sitios web?
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás la misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Preguntas Generales
¿Puedo tomar mi suplemento con otras vitaminas o medicamentos? ¿Existen interacciones?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones. Desafortunadamente, no podemos ofrecer consejos sobre posibles interacciones. Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con su médico para obtener orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
Si estos suplementos se venden juntos, ¿es seguro tomarlos juntos?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones. Desafortunadamente, no podemos ofrecer consejos sobre posibles interacciones. Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con su médico para obtener orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
¿Cómo se comparte mi información?
Clorox y su familia de marcas tienen una fuerte tradición de honestidad y trato justo, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarte a entender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.
¿Recibiré correos electrónicos de otras marcas?
Solo recibirás correos electrónicos de las marcas a las que te registraste para recibir correos.
¿Cómo determinan el precio de sus productos?
La calidad, seguridad y eficacia son nuestras consideraciones principales al formular nuestros productos. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja arduamente para obtener los ingredientes de la más alta calidad disponibles. Cuando es posible, incluimos ingredientes respaldados por investigaciones clínicas de estándar dorado para seguridad y eficacia. También realizamos pruebas de calidad extensivas tanto en las materias primas que se usan en nuestras fórmulas como en los productos finales. Todos estos estándares influyen en nuestros precios, y nuestro objetivo es ofrecerte las fórmulas de suplementos más efectivas al mejor valor.
