Perguntas Frequentes
Atendimento ao Cliente
Bem-vindo(a) ao BetterYourHealth.com, um site que lançamos para tornar mais fácil criar uma rotina de bem-estar para clientes como você. Aqui, você pode comprar toda a nossa linha de marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—assim como sempre fez. Mas agora, seja comprando de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho e conta para o mesmo valor mínimo de $50 para frete grátis.
Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?
Ligue para nós gratuitamente no 800-209-1005 ou clique aqui para nos enviar um e-mail. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está feliz em ajudar você com o seguinte:
- Perguntas sobre pedidos: De segunda a sexta, das 9h às 21h Eastern
- Perguntas sobre produtos: De segunda a sexta, das 9h às 17h30 Eastern
Qual é a sua política de devolução ou garantia?
Temos orgulho de oferecer reembolsos sem complicações como nossa política de devolução. Se não estiver 100% satisfeito(a) com sua compra, não há necessidade de devolver o produto para garantir um reembolso. Simplesmente entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo 800-209-1005 dentro de 60 dias a partir da data de envio do pedido, e processaremos seu reembolso para a forma original de pagamento. As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.
Pedidos com mais de 60 dias não são elegíveis para reembolso. Esta política é aplicável apenas a produtos encomendados em nosso site. Reservamo-nos o direito de negar um reembolso e/ou emitir um crédito em vez de um reembolso se determinarmos que nossa política está sendo abusada.
Como funciona a Entrega Automática?
A Entrega Automática facilita a manutenção da sua rotina de bem-estar. Basta se inscrever para aproveitar 10% de desconto, frete grátis e a tranquilidade de nunca ficar sem seus produtos favoritos. Para começar, selecione a opção de Entrega Automática na página do produto, escolha seu cronograma e clique em “Adicionar ao Carrinho.” A cada mês, salvo cancelamento, você será cobrado(a) o preço de varejo atual menos o desconto de 10% da Entrega Automática. É GRÁTIS se inscrever e fácil de fazer mudanças ou cancelar a qualquer momento. Clique aqui para fazer login em sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática.
Informações de Envio
Qual é o valor mínimo que preciso gastar para obter frete grátis?
Pedidos acima de $50 sempre têm frete grátis. Todos os produtos que você adicionar ao carrinho, de qualquer uma de nossas marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—contam para o mesmo montante mínimo de $50.
O mínimo para frete grátis mudou para alguma marca?
Agora todos os pedidos acima de $50 têm frete grátis. Ainda melhor, ao fazer suas compras, todos os produtos de qualquer uma de nossas marcas vão para um único carrinho—e tudo conta para o mesmo montante mínimo de $50 para frete grátis.
Quanto custa o frete se eu não atingir o mínimo de $50 para frete grátis?
$5,99.
Quando receberei meu pedido?
Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição em 24-48 horas. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento. Os pedidos devem ser entregues em 4-7 dias úteis.
Se eu encomendar produtos de diferentes marcas no site, eles serão enviados juntos?
Sim, se você fizer um pedido que contenha produtos de várias marcas, enviaremos todos os itens desse pedido juntos.
Perguntas Frequentes
O que mudou no site?
O que mudou exatamente? Como as mudanças afetam minha experiência de compra?
Recentemente, lançamos uma experiência de compra unificada em toda a nossa linha de marcas de suplementos. Você ainda pode comprar cada marca como sempre fez. Mas agora—seja comprando produtos de uma marca ou das quatro—tudo vai para um único carrinho, conta para o mesmo montante mínimo de $50 para frete grátis e todos os itens desse pedido são enviados juntos.
Por que você reuniu essas marcas?
Essas marcas sempre fizeram parte do mesmo negócio de bem-estar. Mas agora estão todas conectadas por um website central, o que torna mais fácil para clientes como você comprar diferentes tipos de suplementos, tudo de uma vez. Seja iniciando no BetterYourHealth.com ou no site da sua marca favorita, você encontrará suporte ao humor, essenciais diários para a família toda, suplementos para uma pele radiante, maneiras de apoiar a saúde digestiva e tudo mais.
Como parte do nosso compromisso com o bem-estar familiar, também queríamos fazer nossa parte na criação de um mundo mais sustentável. Agora, seja comprando de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho e todo o seu pedido é enviado de uma só vez. Menos caixas = menos desperdício (sem mencionar custos de envio mais baixos para os clientes!).
Como posso acessar cada uma dessas marcas?
Você pode navegar para cada uma de nossas marcas clicando em seus logotipos no topo da página. Você também pode acessar suas marcas favoritas como sempre fez em Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light.
Como posso aprender sobre outras marcas?
Visite nossa homepage em BetterYourHealth.com e clique em qualquer marca para saber mais, ou clique em qualquer logotipo de marca no topo desta página.
E se eu tiver dúvidas sobre uma marca específica?
Você pode visitar as perguntas frequentes para cada marca abaixo:
O que é a Better Your Health?
A Better Your Health é um conjunto de marcas que reúne opções de suplementos para todos os aspectos da sua saúde, para que você possa cobrir todas as necessidades da sua família em um único lugar—uma maneira melhor e mais conveniente de comprar as marcas de saúde de qualidade em que você confia.
A marca que eu uso está mudando para a Better Your Health?
Não. Todas as nossas marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light—permanecerão. Better Your Health se refere ao conjunto de marcas de bem-estar que fazem parte do grupo maior de marcas da Clorox família de marcas.
O que significa "família de marcas Clorox"?
A Clorox é nossa empresa-mãe, e as marcas Better Your Health são o braço de bem-estar da família ou portfólio de marcas Clorox. Descubra mais aqui.
Fazendo um Pedido
Como uso códigos de cupom?
Quando você estiver pronto(a) para finalizar a compra, uma caixa de código de cupom aparecerá abaixo do subtotal do seu pedido. Insira o código do cupom na caixa, em seguida clique em “Aplicar.” Apenas um cupom ou código de promoção pode ser aplicado por pedido. Alguns produtos podem estar excluídos de ofertas de cupom. Os cupons não podem ser combinados com outras ofertas especiais ou aplicados a pedidos anteriores ou a novas ou existentes assinaturas de Entrega Automática.
Posso usar mais de um código promocional no meu pedido?
Apenas um cupom ou código de promoção pode ser aplicado por pedido.
Gerenciando Pedidos
Ainda posso ver meus pedidos anteriores na Minha Conta?
Sim, todos os seus pedidos anteriores aparecerão em Minha Conta. Se tiver pedidos de mais de uma marca, eles serão consolidados em uma única conta.
Como isso impacta minha Entrega Automática atual?
Se você tiver uma assinatura de Entrega Automática, ela continuará sem alterações. Clique aqui para fazer login em sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas” e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.
Se eu tiver Entrega Automática com 2 ou mais marcas, elas serão combinadas?
Elas não serão combinadas automaticamente. Para combiná-las, clique aqui para fazer login em sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção "Minhas Assinaturas" e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar. Se você tiver produtos em diferentes planos de Entrega Automática e/ou em diferentes cronogramas, eles não serão enviados na mesma caixa, mas permanecerão como remessas separadas.
Se eu tiver um código promocional ativo, ele ainda funcionará no site?
Sim, códigos promocionais ativos ainda serão aplicáveis. Apenas um cupom ou código de promoção pode ser aplicado por pedido.
Gerenciando Minha Conta
Preciso criar um novo login ou senha?
Se você tinha uma conta em um de nossos sites anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), pode fazer login em BetterYourHealth.com com o mesmo endereço de e-mail e senha. Lá, você poderá visualizar o histórico da sua conta (incluindo pedidos anteriores, assinaturas de Entrega Automática, etc.).
Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu sua senha?” e redefinir sua senha para fazer login e visualizar o histórico de sua conta.
Se você nunca teve uma conta em nenhum de nossos sites anteriores, precisará criar um novo login e senha para criar uma conta no BetterYourHealth.com.
O que acontece com meu login e senha atuais da conta?
Veja a pergunta anterior.
E se eu tiver uma conta em mais de um dos sites?
Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu sua senha?” e redefinir sua senha para fazer login e visualizar o histórico de sua conta.
Perguntas Gerais
Posso tomar meu suplemento com outras vitaminas ou medicamentos? Existem interações?
Nossos produtos são garantidos como seguros e eficazes quando usados conforme indicado. Infelizmente, não podemos dar conselhos em relação a potenciais interações. Encorajamos fortemente os clientes a consultarem seu médico para orientação. Eles poderão informar se qualquer suplemento é seguro para tomar junto com suas outras vitaminas ou medicamentos prescritos.
Se esses suplementos são vendidos juntos, eles são seguros para serem tomados juntos?
Nossos produtos são garantidos como seguros e eficazes quando usados conforme indicado. Infelizmente, não podemos dar conselhos com relação a potenciais interações. Encorajamos fortemente os clientes a consultarem seu médico para orientação. Eles poderão informar se qualquer suplemento é seguro para tomar junto com suas outras vitaminas ou medicamentos prescritos.
Como minhas informações estão sendo compartilhadas?
A Clorox e sua família de marcas têm uma forte tradição de honestidade e negociação justa, e nos esforçamos para ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade. Fornecemos esta Política de Privacidade para ajudá-lo(a) a entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Receberei e-mails de outras marcas?
Você só receberá e-mails das marcas que você se inscreveu para receber e-mails.
Como você determina o preço dos seus produtos?
Qualidade, segurança e eficácia são nossas principais considerações na formulação de nossos produtos. Nossa Equipe de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha arduamente para obter os ingredientes da mais alta qualidade disponível. Sempre que possível, incluímos ingredientes respaldados por pesquisa clínica de padrão ouro para segurança e eficácia. Também realizamos extensivos testes de qualidade tanto nos materiais brutos que entram em nossas fórmulas quanto nos produtos finais. Todos esses padrões são fatores em nossos preços, e nosso objetivo é oferecer a você as fórmulas de suplementos mais eficazes pelo melhor valor.
Atendimento ao Cliente
Bem-vindo(a) ao BetterYourHealth.com, um site que lançamos para tornar mais fácil criar uma rotina de bem-estar para clientes como você. Aqui, você pode comprar toda a nossa linha de marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—assim como sempre fez. Mas agora, seja comprando de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho e conta para o mesmo valor mínimo de $50 para frete grátis.
Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?
Ligue para nós gratuitamente no 800-209-1005 ou clique aqui para nos enviar um e-mail. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está feliz em ajudar você com o seguinte:
- Perguntas sobre pedidos: De segunda a sexta, das 9h às 21h Eastern
- Perguntas sobre produtos: De segunda a sexta, das 9h às 17h30 Eastern
Qual é a sua política de devolução ou garantia?
Temos orgulho de oferecer reembolsos sem complicações como nossa política de devolução. Se não estiver 100% satisfeito(a) com sua compra, não há necessidade de devolver o produto para garantir um reembolso. Simplesmente entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo 800-209-1005 dentro de 60 dias a partir da data de envio do pedido, e processaremos seu reembolso para a forma original de pagamento. As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.
Pedidos com mais de 60 dias não são elegíveis para reembolso. Esta política é aplicável apenas a produtos encomendados em nosso site. Reservamo-nos o direito de negar um reembolso e/ou emitir um crédito em vez de um reembolso se determinarmos que nossa política está sendo abusada.
Como funciona a Entrega Automática?
A Entrega Automática facilita a manutenção da sua rotina de bem-estar. Basta se inscrever para aproveitar 10% de desconto, frete grátis e a tranquilidade de nunca ficar sem seus produtos favoritos. Para começar, selecione a opção de Entrega Automática na página do produto, escolha seu cronograma e clique em “Adicionar ao Carrinho.” A cada mês, salvo cancelamento, você será cobrado(a) o preço de varejo atual menos o desconto de 10% da Entrega Automática. É GRÁTIS se inscrever e fácil de fazer mudanças ou cancelar a qualquer momento. Clique aqui para fazer login em sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática.
Informações de Envio
Qual é o valor mínimo que preciso gastar para obter frete grátis?
Pedidos acima de $50 sempre têm frete grátis. Todos os produtos que você adicionar ao carrinho, de qualquer uma de nossas marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—contam para o mesmo montante mínimo de $50.
O mínimo para frete grátis mudou para alguma marca?
Agora todos os pedidos acima de $50 têm frete grátis. Ainda melhor, ao fazer suas compras, todos os produtos de qualquer uma de nossas marcas vão para um único carrinho—e tudo conta para o mesmo montante mínimo de $50 para frete grátis.
Quanto custa o frete se eu não atingir o mínimo de $50 para frete grátis?
$5,99.
Quando receberei meu pedido?
Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição em 24-48 horas. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento. Os pedidos devem ser entregues em 4-7 dias úteis.
Se eu encomendar produtos de diferentes marcas no site, eles serão enviados juntos?
Sim, se você fizer um pedido que contenha produtos de várias marcas, enviaremos todos os itens desse pedido juntos.
Perguntas Frequentes
O que mudou no site?
O que mudou exatamente? Como as mudanças afetam minha experiência de compra?
Recentemente, lançamos uma experiência de compra unificada em toda a nossa linha de marcas de suplementos. Você ainda pode comprar cada marca como sempre fez. Mas agora—seja comprando produtos de uma marca ou das quatro—tudo vai para um único carrinho, conta para o mesmo montante mínimo de $50 para frete grátis e todos os itens desse pedido são enviados juntos.
Por que você reuniu essas marcas?
Essas marcas sempre fizeram parte do mesmo negócio de bem-estar. Mas agora estão todas conectadas por um website central, o que torna mais fácil para clientes como você comprar diferentes tipos de suplementos, tudo de uma vez. Seja iniciando no BetterYourHealth.com ou no site da sua marca favorita, você encontrará suporte ao humor, essenciais diários para a família toda, suplementos para uma pele radiante, maneiras de apoiar a saúde digestiva e tudo mais.
Como parte do nosso compromisso com o bem-estar familiar, também queríamos fazer nossa parte na criação de um mundo mais sustentável. Agora, seja comprando de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho e todo o seu pedido é enviado de uma só vez. Menos caixas = menos desperdício (sem mencionar custos de envio mais baixos para os clientes!).
Como posso acessar cada uma dessas marcas?
Você pode navegar para cada uma de nossas marcas clicando em seus logotipos no topo da página. Você também pode acessar suas marcas favoritas como sempre fez em Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light.
Como posso aprender sobre outras marcas?
Visite nossa homepage em BetterYourHealth.com e clique em qualquer marca para saber mais, ou clique em qualquer logotipo de marca no topo desta página.
E se eu tiver dúvidas sobre uma marca específica?
Você pode visitar as perguntas frequentes para cada marca abaixo:
O que é a Better Your Health?
A Better Your Health é um conjunto de marcas que reúne opções de suplementos para todos os aspectos da sua saúde, para que você possa cobrir todas as necessidades da sua família em um único lugar—uma maneira melhor e mais conveniente de comprar as marcas de saúde de qualidade em que você confia.
A marca que eu uso está mudando para a Better Your Health?
Não. Todas as nossas marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light—permanecerão. Better Your Health se refere ao conjunto de marcas de bem-estar que fazem parte do grupo maior de marcas da Clorox família de marcas.
O que significa "família de marcas Clorox"?
A Clorox é nossa empresa-mãe, e as marcas Better Your Health são o braço de bem-estar da família ou portfólio de marcas Clorox. Descubra mais aqui.
Fazendo um Pedido
Como uso códigos de cupom?
Quando você estiver pronto(a) para finalizar a compra, uma caixa de código de cupom aparecerá abaixo do subtotal do seu pedido. Insira o código do cupom na caixa, em seguida clique em “Aplicar.” Apenas um cupom ou código de promoção pode ser aplicado por pedido. Alguns produtos podem estar excluídos de ofertas de cupom. Os cupons não podem ser combinados com outras ofertas especiais ou aplicados a pedidos anteriores ou a novas ou existentes assinaturas de Entrega Automática.
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Apenas um cupom ou código de promoção pode ser aplicado por pedido.
Gerenciando Pedidos
Ainda posso ver meus pedidos anteriores na Minha Conta?
Sim, todos os seus pedidos anteriores aparecerão em Minha Conta. Se tiver pedidos de mais de uma marca, eles serão consolidados em uma única conta.
Como isso impacta minha Entrega Automática atual?
Se você tiver uma assinatura de Entrega Automática, ela continuará sem alterações. Clique aqui para fazer login em sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas” e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.
Se eu tiver Entrega Automática com 2 ou mais marcas, elas serão combinadas?
Elas não serão combinadas automaticamente. Para combiná-las, clique aqui para fazer login em sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção "Minhas Assinaturas" e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.
Se eu tiver um código promocional ativo, ele ainda funcionará no site?
Sim, códigos promocionais ativos ainda serão aplicáveis. Apenas um cupom ou código de promoção pode ser aplicado por pedido.
Gerenciando Minha Conta
Preciso criar um novo login ou senha?
Se você tinha uma conta em um de nossos sites anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), pode fazer login em BetterYourHealth.com com o mesmo endereço de e-mail e senha. Lá, você poderá visualizar o histórico da sua conta (incluindo pedidos anteriores, assinaturas de Entrega Automática, etc.).
Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu sua senha?” e redefinir sua senha para fazer login e visualizar o histórico de sua conta.
Se você nunca teve uma conta em nenhum de nossos sites anteriores, precisará criar um novo login e senha para criar uma conta no BetterYourHealth.com.
O que acontece com meu login e senha atuais da conta?
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Perguntas Gerais
Posso tomar meu suplemento com outras vitaminas ou medicamentos? Existem interações?
Nossos produtos são garantidos como seguros e eficazes quando usados conforme indicado. Infelizmente, não podemos dar conselhos em relação a potenciais interações. Encorajamos fortemente os clientes a consultarem seu médico para orientação. Eles poderão informar se qualquer suplemento é seguro para tomar junto com suas outras vitaminas ou medicamentos prescritos.
Se esses suplementos são vendidos juntos, eles são seguros para serem tomados juntos?
Nossos produtos são garantidos como seguros e eficazes quando usados conforme indicado. Infelizmente, não podemos dar conselhos com relação a potenciais interações. Encorajamos fortemente os clientes a consultarem seu médico para orientação. Eles poderão informar se qualquer suplemento é seguro para tomar junto com suas outras vitaminas ou medicamentos prescritos.
Como minhas informações estão sendo compartilhadas?
A Clorox e sua família de marcas têm uma forte tradição de honestidade e negociação justa, e nos esforçamos para ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade. Fornecemos esta Política de Privacidade para ajudá-lo(a) a entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Receberei e-mails de outras marcas?
Você só receberá e-mails das marcas que você se inscreveu para receber e-mails.
Como você determina o preço dos seus produtos?
Qualidade, segurança e eficácia são nossas principais considerações na formulação de nossos produtos. Nossa Equipe de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha arduamente para obter os ingredientes da mais alta qualidade disponível. Sempre que possível, incluímos ingredientes respaldados por pesquisa clínica de padrão ouro para segurança e eficácia. Também realizamos extensivos testes de qualidade tanto nos materiais brutos que entram em nossas fórmulas quanto nos produtos finais. Todos esses padrões são fatores em nossos preços, e nosso objetivo é oferecer a você as fórmulas de suplementos mais eficazes pelo melhor valor.
